Kort svar
Køber du en vare på nettet, via telefon eller uden for en fysisk butik, kan du som udgangspunkt fortryde inden for 14 dage uden at oplyse en grund. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Ved køb i en fysisk butik afhænger returret af butikkens egen politik.
Det skal du vide
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Specialfremstillede varer, forseglede varer der af hygiejniske grunde ikke kan returneres efter åbning, visse digitale ydelser og andre tilfælde efter loven.
Returfragten
I mange tilfælde skal du selv betale returfragten, hvis sælgeren har oplyst det inden købet. Giv besked skriftligt, og gem dokumentation for returneringen.
Når varen ikke leveres
Forklaringen står i bogen, kapitel 17.
Reklamation og fortrydelse er to forskellige ting
Forklaringen står i bogen, kapitel 17.
Typisk misforståelse
"Jeg har altid 14 dages fortrydelsesret."
Det er forkert. Hvorfor, og hvad der faktisk gælder, forklarer bogen med et konkret eksempel og henvisning til loven i kapitel 17.
Det skal du gøre nu
Bogens handleliste for netop denne situation. Første trin kan du få her.
- 1Undersøg, om købet er omfattet af fortrydelsesretten.
Handlelisten har 4 trin. Alle trin, bogens eksempel, de gode råd og lovhenvisningerne står i kapitel 17. Køb bogen og få svaret på papir eller som PDF med det samme.
Læs hele emnet i bogen
Kapitel 17: Forbrugere og dine rettigheder, fra side 212. Hvert spørgsmål i bogen følger samme skabelon: kort svar, hvad det betyder for dig, eksempel, gode råd, typisk misforståelse, relevant lovgivning og "det skal du gøre nu".
Kapitlet svarer også på: Reklamationsret, garanti, fortrydelsesret, varen kom ikke, klagenævn, identitetstyveri, misligholdelsesbeføjelser.
Køb bogenSpørgsmål, bogen også svarer på
- Hvornår kan jeg hæve et køb?
Svarene, med eksempler og lovhenvisninger, står i kapitel 17. Køb bogen.
Denne side er generel information baseret på bogen Kend dine rettigheder – Danmark (2026) af dansk jurist Hatem Karim Abed Gharati og erstatter ikke konkret juridisk rådgivning. Står du i en sag, så søg retshjælp eller en advokat.